Última actualización: octubre de 2026
Bienvenida/o/e a NÜBA.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través de nubaintima.com (en adelante, el “Sitio”).
NÜBA es una tienda en línea dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, dedicada a la comercialización de productos íntimos, juguetes para adultos, lencería, artículos de fantasía, bienestar sexual, cuidado íntimo y productos relacionados.
Al acceder al Sitio, utilizar sus servicios o realizar una compra, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables publicadas en el Sitio.
Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar compras a través de NÜBA.
1. MAYORÍA DE EDAD
NÜBA es un espacio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al ingresar al Sitio y, especialmente, al realizar una compra, declaras que tienes al menos 18 años de edad y capacidad legal para realizar la operación.
La confirmación de mayoría de edad mostrada al ingresar al Sitio funciona como una declaración de la persona usuaria y no constituye un sistema oficial de verificación de identidad.
NÜBA se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan motivos razonables para considerar que la compra incumple esta restricción de edad, siempre respetando los derechos aplicables de la persona consumidora.
2. USO DEL SITIO
El Sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos y de manera responsable.
Queda prohibido utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento, utilizar información falsa deliberadamente para perjudicar a terceros o realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
NÜBA podrá implementar medidas razonables de seguridad para proteger el Sitio, sus clientes y sus operaciones.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
NÜBA procura que las fotografías, descripciones, características, variantes, disponibilidad y demás información de los productos sean claras y correspondan a los artículos ofrecidos.
Las fotografías tienen fines ilustrativos. Determinados elementos visuales, como tonalidades, dimensiones aparentes o presentación del empaque, pueden mostrar pequeñas variaciones debido a iluminación, pantalla, actualizaciones del fabricante u otros factores que no modifiquen sustancialmente las características del producto.
Cuando una característica sea relevante para tu decisión de compra y tengas alguna duda, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.
NÜBA no realizará afirmaciones engañosas ni garantizará resultados personales o sexuales específicos derivados del uso de un producto.
4. DISPONIBILIDAD
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Agregar un artículo al carrito no garantiza por sí mismo su existencia hasta que el pedido haya sido procesado conforme al sistema de compra.
Si después de realizar una compra detectamos que un producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las alternativas legalmente procedentes, incluyendo, cuando corresponda, la devolución de la cantidad pagada por el artículo no disponible.
Nunca sustituiremos un producto por otro distinto sin autorización de la persona compradora.
5. PRECIOS
Los precios mostrados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario.
Antes de confirmar la compra, el Sitio mostrará el precio de los productos y los gastos de envío aplicables.
Las promociones, descuentos y precios especiales estarán sujetos a las condiciones y vigencia informadas en cada caso.
En caso de errores evidentes en información comercial o precios, NÜBA atenderá la situación conforme a la legislación mexicana aplicable y los derechos de la persona consumidora.
6. PEDIDOS
Para realizar una compra deberás proporcionar la información solicitada durante el proceso de checkout.
Es responsabilidad de la persona compradora revisar que los datos proporcionados —incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega— sean correctos.
Una vez realizado el pedido, NÜBA podrá enviar una confirmación utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Cuando resulte necesario para completar o entregar correctamente un pedido, podremos comunicarnos contigo para solicitar una aclaración relacionada con la operación.
7. FORMAS DE PAGO
Actualmente NÜBA permite, según las opciones disponibles en el checkout:
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y pago en efectivo contra entrega para pedidos elegibles dentro de Tepic, Nayarit.
La disponibilidad de cada método puede depender de la ubicación, tipo de entrega o funcionamiento de los proveedores externos de pago.
Cuando el pago sea procesado por una plataforma externa, también podrán resultar aplicables los términos y políticas de dicho proveedor.
NÜBA no solicitará mediante mensajes informales contraseñas, NIP, CVV ni credenciales bancarias completas.
8. PAGO EN EFECTIVO CONTRA ENTREGA
El pago en efectivo contra entrega está disponible únicamente para pedidos y zonas donde esta opción aparezca habilitada en el proceso de compra, actualmente para entregas elegibles dentro de Tepic, Nayarit.
NÜBA podrá contactar a la persona compradora para confirmar el pedido y coordinar su entrega.
Las condiciones particulares que eventualmente se establezcan para este método deberán mostrarse antes de que resulten aplicables al pedido.
9. ENVÍOS
NÜBA ofrece las modalidades de envío que se encuentren disponibles y visibles durante el checkout.
Actualmente pueden existir opciones de entrega local en Tepic y envío nacional, con costos y tiempos indicados durante el proceso de compra.
Los plazos informados son estimaciones sujetas a las condiciones del servicio de entrega o paquetería correspondiente.
Si ocurre una incidencia con un envío, NÜBA ayudará a revisar el caso y dará la atención que corresponda conforme a la legislación aplicable.
10. ENVÍO DISCRETO
La privacidad de nuestras compras forma parte de la experiencia NÜBA.
Los pedidos se preparan procurando utilizar empaques neutros, sin marcas ni descripciones externas que revelen innecesariamente el contenido.
Cuando intervengan empresas de paquetería o proveedores necesarios para completar la entrega, se proporcionará únicamente la información necesaria para gestionar el servicio, de acuerdo con el Aviso de Privacidad correspondiente.
11. DIRECCIÓN DE ENTREGA
La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos realizar la corrección. Una vez entregado a la empresa de transporte, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades y condiciones de la paquetería.
Los costos adicionales generados por una dirección incorrecta proporcionada por la persona compradora podrán ser informados y gestionados según corresponda, sin limitar los derechos que legalmente le correspondan.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir tu pedido recomendamos verificar que el paquete corresponda a tu compra y revisar el estado de los artículos.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto, dañado o con alguna anomalía, contáctanos tan pronto como sea posible para poder revisar el caso.
Cuando resulte útil, podremos solicitar fotografías del producto, empaque o etiqueta de envío exclusivamente para documentar y resolver la incidencia.
13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REVOCACIÓN
Por la naturaleza de algunos de los productos comercializados por NÜBA, determinadas devoluciones pueden estar sujetas a condiciones especiales de higiene y seguridad.
Cuando un producto íntimo haya sido abierto, utilizado o se haya roto su sello sanitario, su posibilidad de devolución podrá verse limitada cuando legalmente resulte procedente, especialmente cuando su nueva comercialización pueda comprometer condiciones de higiene.
Sin embargo, esta disposición no elimina ni limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana otorgue a la persona consumidora, incluidos los que correspondan ante productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no coincidan con las características ofrecidas.
Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, NÜBA respetará los plazos, condiciones y efectos establecidos por dicha legislación.
Para solicitar atención relacionada con una devolución, cambio o revocación, deberá contactarse a NÜBA mediante los canales indicados al final de estos Términos.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso, dañado, incompleto o diferente al adquirido, comunícate con nosotros.
NÜBA revisará el caso y ofrecerá la solución que legalmente corresponda, que podrá incluir reposición, devolución, reembolso u otra medida procedente.
Los derechos derivados de defectos, incumplimientos y garantías no quedan anulados por las restricciones sanitarias aplicables a devoluciones voluntarias.
15. GARANTÍAS
Cuando un producto cuente con garantía del fabricante, distribuidor o proveedor, se informarán las condiciones disponibles para hacerla efectiva.
NÜBA respetará las garantías legalmente aplicables y proporcionará la información necesaria para solicitar su cumplimiento.
Nada contenido en estos Términos pretende disminuir los derechos mínimos establecidos por la legislación de protección al consumidor.
16. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con NÜBA lo antes posible.
La posibilidad y procedimiento de cancelación dependerán del estado del pedido y de los derechos que resulten aplicables.
Si el pedido ya fue enviado, podrán aplicarse las disposiciones correspondientes a devolución o revocación, según el caso.
Ninguna disposición de esta sección limitará los derechos de cancelación o revocación reconocidos por la legislación aplicable.
17. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a la vigencia, productos participantes, restricciones y demás condiciones anunciadas para cada campaña.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los códigos promocionales no necesariamente serán acumulables entre sí.
NÜBA podrá corregir errores técnicos relacionados con promociones, siempre respetando las ofertas válidamente realizadas y los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor.
18. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES
Las compras realizadas en NÜBA generarán los comprobantes de operación que correspondan al proceso de compra.
Cuando la persona compradora requiera comprobante fiscal, deberá solicitarlo y proporcionar los datos fiscales necesarios conforme a las disposiciones aplicables y dentro de los plazos correspondientes.
Los datos proporcionados para facturación serán tratados exclusivamente para los fines fiscales y administrativos correspondientes.
19. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
NÜBA tratará los datos personales proporcionados por sus clientes de acuerdo con la legislación aplicable y su Aviso de Privacidad.
Los datos necesarios para procesar pedidos podrán utilizarse para gestionar pagos, comunicación relacionada con la compra, facturación cuando corresponda, prevención de fraude, envío y entrega.
Cuando sea necesario compartir información con proveedores de pago, empresas de paquetería u otros prestadores indispensables para completar la operación, se limitará a la información necesaria para dicho propósito.
La información sobre el tratamiento de datos personales deberá consultarse en el Aviso de Privacidad correspondiente.
20. COMUNICACIONES COMERCIALES
La suscripción a novedades, promociones o comunicaciones de marketing será independiente de la realización de una compra cuando así corresponda.
Las personas usuarias podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles.
Las comunicaciones indispensables relacionadas con una compra —por ejemplo, confirmaciones, incidencias o información de entrega— no se consideran publicidad.
21. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compra, preferencias y análisis del funcionamiento del sitio.
Cuando corresponda, las tecnologías no indispensables estarán sujetas a los mecanismos de información o consentimiento aplicables.
El uso y tratamiento de información asociada a estas tecnologías deberá explicarse con mayor detalle en la política o aviso correspondiente.
22. SEGURIDAD
NÜBA utiliza las herramientas de seguridad disponibles en su plataforma de comercio electrónico y proveedores de pago para proteger las transacciones y la información proporcionada por las personas usuarias.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
La persona usuaria también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, contraseñas y medios de pago.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre NÜBA, su identidad gráfica, logotipos, fotografías propias, textos, diseños, gráficos y demás contenidos originales del Sitio se encuentran protegidos conforme a las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización cuando estén protegidos por derechos de NÜBA o de sus respectivos titulares.
Las marcas, nombres e imágenes pertenecientes a fabricantes o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
24. RESEÑAS Y CONTENIDO DE CLIENTES
Cuando NÜBA publique opiniones o testimonios de clientes, procurará respetar su contenido y contexto.
El envío voluntario de fotografías, reseñas u otro material no autoriza automáticamente a NÜBA a divulgar información personal sensible.
Cuando resulte necesario, se solicitará autorización para determinados usos de contenido identificable.
NÜBA podrá moderar contenido ofensivo, discriminatorio, ilícito, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NÜBA procurará mantener el Sitio disponible y con información correcta; sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales, mantenimiento, errores técnicos o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos deberá interpretarse como una renuncia de la persona consumidora a derechos reconocidos por la legislación mexicana.
NÜBA no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
26. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
Las personas compradoras deberán leer y seguir las instrucciones, advertencias, recomendaciones de higiene y especificaciones proporcionadas por el fabricante cuando correspondan.
Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad, características y recomendaciones de seguridad.
La información proporcionada por NÜBA con fines educativos o comerciales no sustituye la valoración de profesionales médicos cuando exista una condición de salud que requiera atención especializada.
27. NO DISCRIMINACIÓN
NÜBA promueve una experiencia respetuosa e inclusiva.
No se negará injustificadamente la venta o atención por motivos de sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen étnico, nacionalidad, discapacidad, condición económica, religión u otras categorías protegidas por la legislación aplicable.
La restricción de acceso a menores de 18 años responde exclusivamente a la naturaleza adulta de los productos comercializados.
28. MODIFICACIONES
NÜBA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en el Sitio.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente de manera que reduzcan derechos ya adquiridos respecto de operaciones celebradas con anterioridad cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
29. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las operaciones realizadas a través de NÜBA estarán sujetas a las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
Las personas consumidoras podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y utilizar los mecanismos legalmente disponibles para orientación, conciliación y protección de sus derechos.
30. CONTACTO Y ACLARACIONES
Para preguntas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones o cualquier aclaración sobre una compra puedes comunicarte con NÜBA mediante:
Correo electrónico:
WhatsApp:
+52 311 315 8890
Sitio web:
Procuraremos atender cada solicitud de manera confidencial, respetuosa y oportuna.
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